Il volume si pone come vademecum teorico-pratico per tutti coloro che vogliano comprendere e trarre il miglior risultato dalle tecniche per la mediazione finalizzata alla conciliazione civile e commerciale. Con marzo 2011 diverrà obbligatorio il tentativo di conciliazione per una serie di materie che vanno dalle successioni alla responsabilità medica, dalle locazioni alla famiglia. Il presente volume fotografa ad oggi l'evoluzione normativa (con il dm 180/2010 e i provvedimenti con le specifiche per l'iscrizione degli organismi ed enti formatori) e le applicazioni pratiche. Infatti dopo un'analisi delle principali materie di applicabilità della mediazione, e dei risvolti operativi, ampia parte è dedicata alla casistica di di alcune mediazioni per settore. Una guida di facile e rapida consultazione, che possa fornire indicazioni, suggerimenti e risposte pratiche e immediate ai conciliatori e a tutti coloro che intendono approcciarsi alla conciliazione.