Descrizione

- La risoluzione alternativa delle controversie
- Le applicazioni concrete
- Esperienze sopranazionali, comunitarie e nazionali
- La direttiva comunitaria, la legge delega e il decreto legislativo
- I soggetti della mediazione
- Il procedimento di mediazione
- Casi particolari
- I presupposti necessari per la conciliazione
- La trattativa
- Negoziare in concreto
- Conciliare in internet
- Formulario essenziale
- Appendice normativa