Pratica guida alla mediazione civile e commerciale, istituto alternativo alla giustizia ordinaria, che si propone come agile strumento di risoluzione delle controversie. 

L'opera si rivolge a tutti gli operatori del settore che intendono iniziare o già svolgono il ruolo del Mediatore o di Conciliatore, ma è di sicuro interesse anche per tutti quei professionisti, Avvocati, Commercialisti, Notai, chiamati ad assistere le parti in mediazione. I contenuti, sia teorici che pratici, illustrano tutti gli aspetti salienti del procedimento di mediazione compresa la domanda di attivazione, i costi, le spese e le indennità di tutto l'iter conciliativo. Un importante capitolo è dedicato alle tecniche di mediazione e di comunicazione, fondamentali per far emergere i reali interessi delle parti. Completano il volume un esempio di svolgimento di una sessione di mediazione ed una utile appendice legislativa.